3香港積極推動升級版電子客戶服務(eCS)平台



3 香港秉持「 Making Better」的理念,積極推動升級版電子客戶服務 (eCS)平台,提供簡便快捷及輕鬆愉快的客戶體驗,優化客戶服務,旨在於電訊巿場脫穎而出,令 3 香港成為首選品牌,提高客戶忠誠度。為配合都市人緊張的步伐和年輕人喜歡簡便自助的服務,公司致力開闢全新 eCS 渠道,從網上加強互動溝通、豐富自助知識庫以助客戶自助解決一般查詢,以至在門巿增設長者時段、開設經驗分享會、新手機使用研習會,以及提升客戶服務員及銷售員的職能,全面提升客戶服務的質素。