昂坪360纜車於一月二十五日下午，因為機場島轉向站一個滑輪出現問題，而導致數百名乘客於寒冷天氣下被困車廂的事件，引發全城關注。昂坪360董事總經理邵信明，今日傍晚再度向受影響旅客致歉。

邵信明表示，來自意大利的纜車系統生產商代表，將於日內到港，陪同昂坪360的代表，一同調查涉及今次事件的滑輪出現問題的原因。而在停駛期過後，昂坪360將會改用真人廣播，處理同類的突發情況。管理層亦會就員工對處理緊急事件的培訓進行檢討。

邵信明亦提及，纜車車廂內其實是備有糧水，供緊急情況使用。但由於今次事件發生後三十分鐘，纜車已經開始把乘客運送回車站，故此今次並無安排員工教導乘客開啟緊急糧水倉的方法。被問及會否因應天氣狀況而修訂相關的處理指引，邵信明就認為這個建議值得考慮。

受今次停駛事件影響的旅客，除了可以依舊前往東涌纜車站辦理退票之外，由明天開始，亦可以到港鐵香港站、九龍塘站，以及荔景站的櫃檯，辦理有關的手續。